Servicios de Informática y Movilidad

Los Bonos de Asistencia Informática están pensados para que nuestros Clientes accedan a todos nuestros Servicios profesionales a un coste mínimo.

Un Bono es un paquete de Horas o Intervenciones de mantenimiento informático con el que podrá tener a disposición un equipo de técnicos informáticos profesionales para resolver las incidencias surgidas en su equipamiento informático.

El contrato de mantenimiento con BONOS está indicado para aquello Clientes que debido a su actividad requieran mantener en funcionamiento óptimo y pleno rendimiento todos sus sistemas informáticos y que para ello requieren de asistencias puntuales para así ajustar al máximo el coste del mantenimiento a sus necesidades.

Las características generales de los Bonos de Mantenimiento son:

• Sin compromiso de cuotas mensuales

• Asistencia Técnica realizada por técnico cualificado.

• Servicio prestado in situ y/o en laboratorio

• El contrato puede contratarse por Intervención o por Horas

• El Bono contratado no tiene caducidad en el tiempo.

• Incluye la mano de obra y el desplazamiento o transporte (según tipo de Bono)

• Asistencia telefónica permanente donde aclarar cualquier duda o consulta y  

   solicitar una asistencia.

• Asistencia Técnica Remota para resolver de forma inmediata las incidencias de

   software y configuración, sin necesidad de presencia de un técnico en la instalación

• Compromiso de Atención de la incidencia en 16h laborables.

• Las piezas de repuesto, en caso de ser necesaria, se facturará según nuestra tarifa

   con un 10% de descuento.

• Informes trimestrales de la situación del Bono.

Existen dos Tipos de Contrato Bono, consulte sus características específicas adicionales a las ya detalladas.                                                                               

  BONO por HORAS                                   

1.  Se adquieren un número de horas de asistencia in situ o en laboratorio.
2.  Se pueden utilizar para cualquier servicio de asistencia técnica que solicite.
3.  El tiempo que sea empleado por el Técnico para resolver la incidencia será el que ´   se decuente de su BONO, siendo el mínimo a descontar de 30 minutos.
4.  El tiempo de asistencia empieza a contar desde que el Técnico llega al domicilio.
5.  Atención de su incidencia antes de 8 horas laborables.
6.  Incluye el desplazamiento en un radío de 15Km. desde nuestra oficinas.
7.  No incluye el coste de los materiales y repuestos utilizados para la reparación.
8.  Descuento en piezas de repuesto sustituidas del 10% sobre precio tarifa vigente.
9.  El servicio de asistencia remota descuenta del BONO en fracciones de 5 minutos.
10. A mayor número de horas bono contratadas menor es el precio/hora resultante.

  BONO por INTERVENCION                       

Este tipo de Bono se caracteriza, básicamente, por la inexistencia de límite de tiempo de asistencia técnica, se utilizará el necesario hasta la solución de la avería. Está indicado para Clientes con unas necesidades muy específicas.

1. Se adquiere en BONOS de 5 o 10 intervenciones técnica.
2. La intervención técnica no tiene límite de tiempo y descuenta 1 Bono del tiket.
3. Incluye el desplazamiento en un radío de 15Km. desde nuestra oficinas.
4. No incluye el coste de los materiales y repuestos utilizados para la reparación.
5. Cada BONO del tiket se aplica al servicio destinado por máquina o mantenimiento.
   
6. Descuento en piezas de repuesto sustituidas del 10% sobre precio tarifa vigente.
7. El servicio de asistencia remota descuenta del BONO en fracciones de 1/3.
8. No está cubierta la instalación de Redes Lan, aunque sí su mantenimiento.
   
9. Puede ser utilizado en los siguientes Servicios :

• Todo tipo de Reparaciones y mantenimientos
• Soporte a usuarios
• Seguridad informática
• Limpieza de virus y malware (siemrpe que tenga Antivirus)
• Mantenimiento de Redes y comunicaciones